Política de Calidad

La MISIÓN de Hogar de nuestros abuelos es dar continuidad, sentido y soporte en el proyecto de vida de cada usuario.
Nuestra VISIÓN es contribuir, mediante nuestro trabajo, a hacer del mundo un lugar en el que TODAS las personas puedan desarrollarse en libertad.

Nos comprometemos a:
Implantar y mantener un sistema de gestión de la Calidad.
Proporcionar los recursos que permitan satisfacer los requisitos de clientes y usuarios y los legales aplicables.
Identificar y controlar los aspectos ambientales para prevenir y reducir la contaminación a través de la disminución de los consumos y la mejora de la segregación de los residuos.
Asegurar el cumplimiento del código ético como la principal herramienta de responsabilidad social corporativa presente en todas nuestras actividades y relaciones con colaboradores internos y externos.

Por tanto, nuestra política se basa en:
• La satisfacción del cliente y del usuario como principal compromiso.
• La gestión por procesos es el modelo que nos permite conocer y optimizar las relaciones internas y proporcionar una atención al cliente/usuario de forma continua.
• La innovación social para seguir mejorando en el servicio ofrecido.
• La promoción de la excelencia en todo lo que hacemos, a través del liderazgo y de la mejora continua.
• La implicación, el compromiso y el reconocimiento de todos nuestros profesionales.
• La comunicación como fuente de información para valorar y aumentar la satisfacción de todas las partes implicadas.
• El cumplimiento estricto de los requisitos de los clientes, usuarios, legales y reglamentarios, así como los voluntariamente asumidos.