A qué nos comprometemos

La Residencia Hogar de Nuestros Abuelos de Gimenells asume un conjunto de compromisos concretos que rigen el marco común de referencia como guía en sus actuaciones y futuro inmediato.
A continuación se muestran sus compromisos para garantizar la calidad del servicio y los indicadores que miden su grado de consecución.

El cuadro de mando de la entidad recogerá un conjunto de indicadores que permitirán establecer estándares mínimos de calidad asociados a cada uno de los compromisos de la entidad.

Buen trato y satisfacción de las personas usuarias y/o familias

• Encuestas anuales de satisfacción.
• Reuniones periódicas con la persona usuaria y/o sus familiares referentes.
• La observación y el seguimiento mediante el profesional de referencia.

Garantía de una atención integral continuada

Atención continuada, confort y seguridad para todos los residentes las 24 horas del día y todos los dias del año.

• Guardias del personal sanitario y técnico en horario no laborable.
• Atención continuada e ininterrumpida del personal geriátrico.

Modelo de atención centrado en la persona

• Encuesta inicial en la que se registran las necesidades, preferencias, valores y nivel de independencia de cada residente por su respeto y cumplimiento.
• Facilitación de información con un lenguaje comprensible y adaptado al nivel cognitivo de cada residente para favorecer su participación en la toma de decisiones compartidas siempre velando por el cuidado de su salud y bienestar.
• Elaboración, ejecución y evaluación periódica del Plan Interdisciplinar de Atención Individual (PIAI) para cada residente.
• Acceso y apoyo en cuanto a los servicios, tratamientos, actividades preventivas y de promoción de la salud de calidad, del bienestar y de promoción de la autonomía personal.

Comunicación periódica

de toda información relevante para el usuario y las familias, transparencia en la información.

• Reuniones periódicas con los familiares para comunicar cualquier modificación en materia del PIAI.
• Comunicaciones periódicas con los familiares para informar de cualquier incidencia o cambio en el estado psicosocial y de salud del residente.
• Registros interdisciplinarios individualizados de todos los residentes mediante programa informático GDR y otras herramientas de registro específicos.

Valoraciones geriátrica integral

y un plan interdisciplinario de atención personalizada para cada persona residente en un plazo no superior a 40 días desde su ingreso en la residencia. Posteriormente, se efectúan las valoraciones periódicas ordinarias y/o extraordinarias a criterio profesional.

• Elaboración, ejecución y evaluación periódica del PIAI para cada residente.
• Reuniones semanales interdisciplinarias para efectuar los seguimientos y modificaciones pertinentes del PIAI de cada residente adaptándolo a sus necesidades cambiantes. Los PIAIS se valoran cada 6 meses y/o de forma extraordinaria a criterio profesional.

Accesibilidad en el recinto

y el buen estado de los inmuebles, instalaciones y equipamientos del servicio.

• Adaptación de las instalaciones a personas con diversidad funcional garantizando la habilitación de todos los espacios comunes.
• Registro de todos los imperfectos detectados por el personal trabajador.
• Revisiones periódicas de los inmuebles, instalaciones y equipamientos del servicio por parte del personal de mantenimiento y personal externo cualificado siguiendo la normativa legislativa vigente.